Politica de anulare și returnare
Când se dau banii înapoi, în cât timp, și ce se întâmplă cu un abonament pe care nu ai apucat să-l folosești.
Cine vinde
Asociația Sportivă Cross Gym Satu Mare, cu sediul social în Satu Mare, str. Fântânele bl. CF 14, ap. 8, CUI 37397059, înființată prin sentința civilă din 28.03.2017 dată de Judecătoria Satu Mare, încheierea nr. 323/2017. Punctul de lucru — sala în care se țin clasele — este pe Bulevardul Vasile Lucaciu nr. 3, Satu Mare. Asociația nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că prețurile de pe site nu conțin TVA.
Pentru orice cerere din această pagină, scrie la contact@crossgymsatumare.ro sau sună la 0742116610.
Ai plătit online: de regulă, ai 14 zile să te răzgândești
Pentru ce cumperi de pe acest site ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice de la data cumpărării, fără să spui de ce și fără nicio penalizare (OUG 34/2014). Excepție fac cursul Fundamentals, drop-in-ul și înscrierea la Winter Race 2026, explicate mai jos. Ne anunți printr-un mesaj la contact@crossgymsatumare.ro sau la telefon, la 0742116610 — e suficient să îl trimiți înainte să treacă cele 14 zile.
Primești toți banii înapoi, chiar dacă ai venit deja la clase în acest timp.
Cursul Fundamentals: până cu 3 zile lucrătoare înainte
Un loc la Fundamentals plătit online și anulat cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de începerea cursului se returnează integral. După acest termen locul nu se mai returnează: a fost ținut pentru tine și altcineva nu l-a mai putut lua.
Cursurile care încep la o dată anunțată sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. l), fiind legate de o dată anume. Regula de mai sus este a sălii și îți dă mai mult decât cere legea.
Drop-in: o clasă, la data aleasă
O ședință ocazională (drop-in) plătită online este un loc la o clasă anume, la data și ora alese de tine. Fiind legată de o dată anume, este exceptată de la dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. l): odată rezervat locul, comanda nu se mai poate anula și suma nu se returnează. Confirmi acest lucru la plată.
Dacă nu am putut să-ți rezervăm locul pentru care ai plătit — de exemplu, clasa s-a umplut sau s-a închis cât plăteai — sau dacă anulăm noi clasa, îți returnăm suma integral, pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile. Dacă ai plătit de două ori pentru aceeași clasă, locul rămâne rezervat și îți returnăm integral a doua plată.
Winter Race 2026: fără returnare, dar locul se poate ceda
Înscrierea unei echipe la Winter Race 2026, plătită online, este un loc la un concurs care se ține la o dată anume (12.12.26). De aceea este exceptată de la dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. l): odată plătită, taxa nu se returnează. Același lucru îl spune și căsuța pe care o bifezi înainte de plată.
Dacă nu mai puteți participa, locul nu se pierde: îl puteți ceda altei echipe sau, în locul unuia dintre voi, altui sportiv, fără niciun cost suplimentar. Anunțați-ne la contact@crossgymsatumare.ro sau la 0742116610, înainte de concurs, cu numele noilor participanți și mărimile de tricou; noi actualizăm înscrierea, iar plata și locul rămân ale echipei. Un sportiv de 16 sau 17 ani are nevoie și de acordul părintelui.
Dacă anulăm noi concursul, sau dacă plata nu a putut fi folosită pentru înscriere — de exemplu, ai plătit de două ori sau, între timp, s-au ocupat toate locurile —, îți returnăm suma integral, pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile.
Taxa unui adolescent se plătește în numerar, la recepție, și nu se returnează odată plătită; locul poate fi cedat, fără costuri, altui adolescent între 11 și 16 ani, cu acordul părintelui acestuia. Dacă anulăm noi concursul, taxa o primești înapoi la recepție.
Ai plătit la recepție
Un abonament plătit în sală, la recepție, nu se returnează. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar cumpărăturilor făcute la distanță, adică online.
Dacă nu ai putut veni deloc
Oriunde ai fi plătit: dacă din motive obiective — o problemă medicală, o situație în familie, o plecare din oraș — nu ai putut veni la clase, îți prelungim valabilitatea abonamentului cu încă 30 de zile. Spune-ne la recepție sau scrie-ne.
Abonamentele sunt nominale și nu se transferă altei persoane.
Cum primești banii înapoi
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, prin aceeași metodă cu care ai plătit — dacă ai plătit cu cardul, banii se întorc pe același card. Nu percepem niciun comision pentru returnare.
Formular de retragere
Nu ești obligat să folosești un formular — orice mesaj clar este valabil. Dacă preferi, poți copia acest text: „Către Asociația Sportivă Cross Gym Satu Mare, contact@crossgymsatumare.ro. Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: … Comandat la data de: … Numele meu: … Adresa mea: … Data: …”
Dacă nu suntem de acord
Scrie-ne întâi nouă, la contact@crossgymsatumare.ro — cele mai multe lucruri se lămuresc într-o discuție. Dacă nu ajungem la un răspuns care ți se pare corect, te poți adresa ANPC, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor: anpc.ro și reclamatiisal.anpc.ro. Contractul este guvernat de legea română.